É possível que tenhas realizado a tua compra como convidado e por isso a encomenda não aparece na tua conta cliente.
Para que a tua encomenda apareça no histórico de encomendas é necessário, em primeiro lugar, entrar na tua conta MyUrlfreezeShops, Bonnets et Casquettes.
Não encontro a minha encomenda na conta cliente. O que fazer contactar-nos Écharpes et Gants.