A UrlfreezeShops dispõe de um Livro de Reclamações para todos os clientes que o solicitem em ambas as lojas físicas com morada em Calle Churruca 5 (loja de Madrid) e em Calle Bailén 18 (loja de Barcelona).
Da mesma forma, o Livro de Reclamações também está disponível através do seguinte link, para download do documento ou apresentação da reclamação online.
